El cliente sí está dispuesto a pagar por WiFi en un hotel

¿Es posible un Wi-Fi de pago en los hoteles? Sí, pero tiene que ser tangible, de alta velocidad y portátil.

Según los resultados del proyecto piloto sobre conectividad WiFi móvil, llevado a cabo por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y WiFiMotiON 4G, los viajeros estarían dispuestos a pagar a los hoteles por un servicio de conectividad WiFi móvil de alta velocidad en destino. Este estudio se realizó en el Hotel Me Madrid y en el Hotel Hospes Madrid de 4 y 5 estrellas, donde se les facilitaba de forma gratuita un terminal a los huéspedes del hotel con la contrapartida de rellenar un cuestionario al término de su estancia.

El resumen de las conclusiones son las siguientes:

•  El 89% de los viajeros demandaría de nuevo el servicio en el hotel, ya que todos utilizaron el servicio y lo encontraron de gran utilidad en su estancia. Este servicio es todavía un gran desconocido por lo que hay que generar la demanda del mismo desde la propia recepción del hotel; pero una vez los clientes lo prueban y entienden su funcionamiento y utilidad lo vuelven a pedir.
• El 66% de los huéspedes estaría dispuesto a pagar por este servicio; 2 de 4 de ellos hasta 5€ diarios y 1 de cada 4 hasta 10€ diarios, ya que entienden que el Wi-Fi que se les está ofreciendo es exclusivo para ellos, y no lo comparten con nadie más. Además los terminales funcionaron con velocidad 4G en Madrid lo cual les permitió una conectividad de una calidad excelente.

En la infografía hay más datos interesantes sobre los terminales que conectaron, el uso que se dio a esa conectividad y el perfil medio del cliente de Wifimotion: http://wifimotion.com/infografia/

La solución de conectividad en movilidad es una tendencia que cada día más hoteles están implantando dentro de los servicios que ofrecen a sus clientes. Hay hoteles que lo han gestionado directamente con su compañía de telefonía móvil y otros muchos que han utilizado alguna de las empresas que como Wifimotion ofrecen sus servicios sin tener que casarse con permanencias y que ofrecen al menos la facilidad de probar si el servicio es bien acogido por sus clientes.

Todos los clientes internacionales agradecerán este servicio, pero quién más lo utiliza es el cliente que viaja desde fuera de Europa y va en viaje de trabajo, ya que tiene una mayor necesidad de estar conectado en todo momento y poder trabajar desde casi cualquier lugar.

Como cada hotel es un mundo este es el resumen del formato en el cual hemos detectado que se está implantando esta solución:

• El hotel alquila los terminales a sus clientes, por un precio que ronda los  5 o 6 € al día. Los MIFIS permiten “tangibilizar” el Wi-Fi, ya que al entregare un terminal donde el uso del Wi-Fi va a ser personal y con una capacidad medible le hace valorar al huésped mucho más tanto la velocidad a la que podrá conectarse como la flexibilidad de hacerlo en cualquier lugar.
• El hotel asume el coste de los terminales y lo ofrece de forma gratuita a sus clientes alojados en habitaciones superiores, o a aquellos que hacen una reserva directa donde tienen un mayor margen
• El hotel utiliza los terminales para ofrecer una conexión de gran velocidad en sus salones para reuniones o eventos. Bien cobrándolo como un audiovisual o incluyéndolo en el alquiler de la sala se está ofreciendo un paquete de 10GB en terminales a los que se pueden conectar hasta 10 asistentes por router.

La necesidad de internet en los viajes es el eje del servicio de Wi-Fi en movilidad, y cada día el viajero está más necesitado de ella. Por el precio de dos cafés en un Starbucks el viajero va a dejar de mendigar Wi-Fi fuera del hotel y podrá tener una experiencia de viaje mucho mejor, y gracias al hotel que le ofrezca este servicio.

Wifimotion es una nueva empresa que alquila routers inalámbricos móviles con conectividad 4G para los turistas que llegan a España. Estos terminales tienen el tamaño de un móvil y emiten una señal de Wi-Fi a la que se pueden conectar hasta 10 terminales. Una vez el viajero se conecta a esta red de Wi-Fi portátil basta con llevar el terminal en el bolsillo para tener conectividad en movilidad, de forma que podrá estar siempre conectado y con todos los servicios disponibles en su Smartphone, Tablet o portátil. Y todo ello evitando los fastidiosos y desorbitados cargos de roaming de datos que las compañías de teléfonos intentan colocarnos. El terminal dispone de una batería como la de un móvil lo cual le da una autonomía de todo un día sin necesidad de recarga y es más ligero que un Ipnone.

Más datos en www.wifimotion.com o escribiéndonos un mail a info@wifimotion.com