Gestión Experiencia del cliente

La innovación tecnológica sigue avanzando cada vez más facilitando las tareas del día a día. Y es que hoy en día parece que necesitamos aplicaciones para todo, y  el sector hotelero no podía ser una excepción. A continuación os traemos 6 aplicaciones que están facilitando la gestión diaria de un hotel minimizando costes e incrementando la experiencia […]

Hoy os dejamos 10 actividades que te ayudarán a mejorar la animación de tu hotel de la mano de Isabel González, Directora de Actividades de Meliá International Hotels y profesora en el Máster del módulo “Gestión de la experiencia del cliente”   Dirigido a: Niños Jóvenes Adultos Ancianos Muy recomendado a mujeres embarazadas   Dirigido […]

Entrevistamos a Isabel González, Directora de Actividades en Meliá Hotels International y profesora del módulo “Gestión de la Experiencia del Cliente” del Máster. Durante la entrevista, Isabel González nos habla de la figura del Guest Experience y la evolución que ha tenido este puesto en los últimos años. En este sentido, la profesora define las […]