Obteniendo resultados en MICE

Post de Virginia Amorós

Virginia es MICE Sales Manager del Hotel Barcelo Asia Gardens.

Profesora de técnicas de ventas de Congresos e Incentivos en el Curso de Dirección Comercial de Hoteles.

Hablemos de resultados.              

Después de 2 semanas de promoción, una vez más doy fe de que:

 constancia + planificación= resultados.

Como avance, me gustaría nombrar los que considero  4 puntos clave para una comercialización “potente”

1. Planificación/previsión.

Prever las necesidades de las empresas y adelantarnos a la convocatoria de proveedores puede hacernos ser una de las opciones preferentes del cliente. Si hacéis memoria seguro que recordáis Business que se haya perdido por no llegar a tiempo o no se ha ganado por no anticiparnos.

2. Efecto Wow – capacidad de sorpresa y valor añadido.

Hoy más que nunca necesitamos sorprender y desmarcarnos de nuestra competencia y del amplio abanico de productos y destinos similares al nuestro. Está claro que el producto tiene que acompañar pero tenemos en nuestras manos más efecto Wow del que nos imaginamos, echemos mano de nuestros equipos.

3. Rapidez

Capacidad de respuesta. Ser capaz de prever y anticiparnos a la propia necesidad del cliente y mostrarle que tenemos lo que necesita poniéndole nombre. Qué pensáis cuando solicitáis un presupuesto a un proveedor y tenéis respuesta en el mismo día?

4. Follow up

Controlar, gestionar y reportar.

Eso sí, a pesar de que todos los hoteles tienen la misma meta, cada producto tiene su camino  para llegar a ella. Aquí, estar en el  lugar preciso y en el momento adecuado existe.