Liderazgo para directivos. Entrevista a Juancho Burgos.

“La diferencia entre un profesional bueno y uno excepcional estriba en el tiempo que media entre que toma la decisión y la ejecuta”

Entrevistamos a Juancho Burgos, Socio Director de la empresa Impulso coaching de negocios y profesor del Máster, y esto fue lo que nos dijo sobre su experiencia asesorando a directivos de diferentes sectores en liderazgo y toma de decisiones y donde nos dio las claves para ser un buen líder.

¿Cuáles son las capacidades que debe tener un buen líder? ¿Y cómo se pueden potenciar?

Según el modelo de Marshall Goldsmith son tres las cualidades en las que destaca un líder: disciplina, coraje y humildad. ¿Cómo potenciarlas? Con disciplina, coraje y humildad en todas las decisiones y acciones que se emprendan. Creo que son capacidades muy autoexplicativas.

¿Qué es lo que nunca debe hacer un buen líder? y ¿por qué?

También Marshall Goldsmith identificó en su best-seller ‘What Got You Here Won’t Get You There’ una serie de hábitos a abandonar, en concreto indicó 20:

• Ganar siempre: la necesidad de ganar a toda costa y en todas las situaciones- cuando importa, cuando no, y cuando está totalmente fuera de lugar.
• Añadir demasiado valor: el deseo todopoderoso de añadir nuestro granito de arena a cada discusión.
• Juzgar a los demás: la necesidad de evaluar a los demás e imponerles nuestros estándares.
• Hacer comentarios destructivos: los sarcasmos innecesarios y comentarios hirientes que creemos que nos hacen agudos e ingeniosos.
• Empezar con “No”, “Pero”, o “Sin embargo”: el uso excesivo de estos calificadores negativos trasmiten a todos: “Tengo razón, estás equivocado”.
• Decirle al mundo lo inteligente que somos: la necesidad de mostrar a la gente que somos más inteligentes de lo que creen.
• Hablar cuando estás enfadado: utilizar tu enfado como una herramienta de gestión.
• La negatividad o “Voy a explicar por qué eso no va a funcionar”: la necesidad de compartir nuestros pensamientos negativos, incluso cuando no nos preguntan.
• Ocultar información: la negativa de compartir información con otros para mantener una ventaja sobre ellos.
• La incapacidad para reconocer adecuadamente: la incapacidad para alabar y recompensar.

¿Qué pasos hay que seguir para trabajar la capacidad de liderazgo?

Se pueden señalar 5 prácticas que según Kouzes y Posner anclan el liderazgo:

• Servir de modelo: predicar con el ejemplo, cumplir lo que se dice.
• Inspirar una visión compartida: ser capaz de alienar posiciones distintas bajo un interés común. Marcar objetivos alineados con un objetivo mayor.
• Desafiar el proceso: evitar la complacencia.
• Habilitar a otros para actuar: movilizar a la gente a actuar para cambiar las cosas.
• Alentar: dirigir y reconocer.

La autoridad ¿es una de las cualidades que debe tener un buen líder?

No entro en las diferencias entre autoridad moral u operativa. La realidad es que en la relación jefe – colaborador hay momentos donde cabe ejercerla y ejercerla bien. Entre los diferentes estilos de liderazgo que un líder debe dominar está el estilo “directivo”, donde la comunicación es una única vía y la relación se rige por la estricta autoridad. Este estilo se aplica cuando el nivel de preparación del colaborador para el desempeño de la tarea asignada es bajo, todavía no tiene ni la habilidad ni la motivación adecuadas para ello.

¿Qué consejos les darías a los alumnos para que empiecen a potenciar ya su liderazgo?

– Que definan los valores por los que se rigen a la hora de tomar decisiones y de actuar y que los cumplan siempre.

– Que se atrevan a hacer cosas distintas, asumiendo que el error es parte del juego.

– Que reconozcan las buenas decisiones y acciones de sus compañeros, con sinceridad y generosidad.

Y por supuesto que aprendan a fijarse objetivos retadores e ir a por ellos, trozo a trozo, con pequeños logros.

¿Puedes resumir el liderazgo en una sola frase?

Si consideramos lo siguiente como frase para mi es: dirigir, orientar, apoyar, delegar, entusiasmar, habilitar para actuar, reconocer, orientar al riesgo, persuadir, ser flexible, paciente y perseverante.

Si quieres saber más sobre liderazgo: www.masterdireccionhoteles.com